Términos y Condiciones
Al abrir una cuenta en MexBoss Casino aceptas las reglas descritas a continuación, que regulan el uso de la plataforma, las condiciones económicas y los pr
Al abrir una cuenta en MexBoss Casino aceptas las reglas descritas a continuación, que regulan el uso de la plataforma, las condiciones económicas y los procedimientos de reclamación.
Última actualización:
Aceptación y capacidad legal
El servicio lo presta el operador titular de la licencia OGL/2024/1670/1153 emitida por la Curacao Gaming Authority. El registro implica la aceptación íntegra de este documento y de las políticas complementarias publicadas en el sitio.
Debes ser mayor de edad según las leyes de tu lugar de residencia y asegurarte de que la participación en juegos de azar en línea no esté prohibida allí. La responsabilidad de esa comprobación recae en el usuario.
Cada persona puede mantener una sola cuenta. Las cuentas múltiples detectadas mediante coincidencias de documento, domicilio, dispositivo o método de pago serán consolidadas o suspendidas.
Depósitos, retiros y verificación
Los fondos deben provenir de un medio de pago cuya titularidad coincida con la del registro. No admitimos ingresos realizados por terceros bajo ninguna circunstancia.
Antes de autorizar el primer retiro completamos el proceso de verificación documental. Una vez aprobado, las solicitudes se revisan dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes; el tiempo posterior depende del proveedor de pago elegido.
Podemos aplicar retenciones temporales cuando existan indicios razonables de actividad irregular, hasta concluir la revisión correspondiente. Informaremos al titular del motivo y de la duración estimada.
Bonificaciones y promociones
Toda oferta lleva asociadas condiciones específicas: importe mínimo de activación, requisito de apuesta, contribución diferenciada por categoría de juego, apuesta máxima permitida y fecha de caducidad.
Mientras un bono permanezca activo no es posible solicitar el retiro del saldo vinculado. Si se cancela la promoción antes de completar el requisito, se pierde el importe promocional y las ganancias generadas con él.
Las estrategias orientadas a asegurar beneficio con independencia del resultado, como cubrir simultáneamente posiciones opuestas, se consideran uso abusivo y facultan a MexBoss Casino para anular la promoción y las ganancias derivadas.
Reglas de juego y resultados
Los resultados se determinan mediante generadores de números aleatorios certificados por laboratorios independientes. Ni MexBoss Casino ni el jugador pueden influir en ellos.
Si una partida se interrumpe por un fallo de conexión, el sistema restaura el estado guardado en el servidor al reanudar la sesión. Ese registro es la referencia válida ante cualquier discrepancia.
Los errores evidentes de configuración, de tabla de pagos o de visualización otorgan el derecho a anular las apuestas afectadas y a reintegrar los importes correspondientes.
Cierre de cuenta y reclamaciones
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo al soporte. El saldo disponible se devuelve tras las comprobaciones habituales, descontando importes promocionales pendientes de liberar.
Nos reservamos la facultad de suspender cuentas por incumplimiento de estas condiciones, suministro de información falsa, conducta ofensiva hacia el personal o intentos de manipulación del sistema.
Las reclamaciones deben presentarse ante nuestro equipo de atención dentro de los treinta días siguientes al hecho reclamado. Si la respuesta no resulta satisfactoria, el expediente puede elevarse a la autoridad reguladora de la licencia.
Dónde pedir ayuda
- Soporte oficial de MexBoss Casino — chat en vivo y formulario de contacto disponibles en el sitio
- Curacao Gaming Authority, órgano regulador de la licencia OGL/2024/1670/1153
- Servicio independiente de mediación en disputas de juego en línea