Política de Privacidad

Información que recabamos

Durante el registro solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número telefónico. Estos datos son indispensables para constituir la relación contractual y para cumplir con las obligaciones de verificación derivadas de nuestra licencia.

En la etapa de validación documental podemos requerir una identificación oficial vigente, un comprobante de domicilio reciente y evidencia de titularidad del método de pago. Los archivos se almacenan cifrados y con acceso restringido al personal de cumplimiento.

De forma automática registramos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, huella del dispositivo, marcas temporales de conexión y el historial de partidas. Esta información sostiene la seguridad técnica del servicio y la integridad de los resultados.

Finalidades del tratamiento

Empleamos tus datos para administrar la cuenta, procesar depósitos y retiros, atender solicitudes de soporte y resolver controversias sobre transacciones concretas.

Un segundo bloque de finalidades responde a exigencias regulatorias: prevención de lavado de dinero, detección de cuentas duplicadas, bloqueo de accesos desde jurisdicciones restringidas y verificación de mayoría de edad.

Las comunicaciones comerciales sobre torneos, bonificaciones o novedades del catálogo se envían únicamente si otorgaste tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo cuando quieras desde las preferencias de tu perfil sin que ello afecte el funcionamiento de la cuenta.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies estrictamente necesarias mantienen la sesión iniciada, conservan tus preferencias de idioma y protegen los formularios frente a envíos automatizados. Sin ellas la plataforma no puede operar.

Las cookies analíticas nos permiten conocer qué secciones se consultan con mayor frecuencia y dónde se producen abandonos, siempre a partir de datos agregados que no permiten identificar a una persona concreta.

El panel de consentimiento disponible en el pie de página permite aceptar o rechazar cada categoría por separado. Tu configuración se respeta durante doce meses o hasta que decidas modificarla.

Transferencias y conservación

Compartimos información con proveedores de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad, estudios de software de juego y auditores externos. Todos ellos actúan bajo contrato con cláusulas de confidencialidad y limitación de uso.

También podemos revelar datos a la Curacao Gaming Authority o a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado. En esos supuestos entregamos únicamente lo estrictamente solicitado.

Conservamos los expedientes de cuenta y los registros transaccionales durante los plazos que impone la normativa antilavado, contados a partir del cierre de la cuenta. Vencido ese periodo, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.

Tus derechos sobre los datos

Puedes solicitar el acceso a los datos que conservamos, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando ya no resulten necesarios y oponerte a determinados tratamientos, en los términos previstos por la legislación mexicana en materia de protección de datos.

Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de veinte días hábiles y requieren la acreditación de identidad del titular o de su representante legal. Si tu petición es rechazada, recibirás una explicación por escrito de los motivos.

Ten presente que ciertos registros no pueden suprimirse mientras subsistan obligaciones legales de conservación, especialmente los vinculados a operaciones financieras y a controles de cumplimiento.

Dónde pedir ayuda

• Responsable de protección de datos de MexBoss Casino — a través del formulario de privacidad del sitio
• Atención al cliente disponible las 24 horas mediante chat en vivo desde tu cuenta